Değirmenlik Akıncılar Belediyesi (DAB), vatandaşlara sunulan hizmetlerin kalitesini
artırmak ve belediye-vatandaş iletişimini güçlendirmek amacıyla zabıta birimi
personeline yönelik Kapasite Geliştirme Programı kapsamında “Vatandaş Deneyimi ve
İletişim” konulu hizmet içi eğitim düzenledi.
Belediyeden yapılan açıklamaya göre, Merkez Değirmenlik Özle Türkel Sosyal Aktivite
Merkezi’nin dersliklerinde gerçekleştirilen eğitim, İnsan Kaynakları Danışmanı Yeşim
Özenirler Alagöz ile eğitim, iletişim ve kurumsal gelişim uzmanı Pınar Gündal
tarafından verildi.
Değirmenlik Akıncılar Belediyesi Başkanı Ali Karavezirler ile Belediye Müdürü İrfan
Ünveren de, eğitime konuk olarak uzmanlara katkılarından dolayı teşekkür etti, “Daha
iyi hizmet” hedefiyle çalıştıklarını vurguladı.
Eğitim kapsamında, vatandaş odaklı hizmet anlayışının geliştirilmesi, etkili iletişim
yöntemlerinin kullanılması ve vatandaşlarla kurulan ilişkilerde empati becerisinin önemi
üzerinde duruldu. Ayrıca sorun çözme becerilerinin güçlendirilmesi, kurumsal temsil
bilincinin geliştirilmesi ve vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamalar ele
alındı.
Belediyenin hizmet içi eğitim çalışmasıyla, zabıta biriminin vatandaşlarla iletişim
süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi ve sunulan belediye hizmetlerinde kalite ve
memnuniyetin daha da artırılmasına katkı sağlanması amaçlanıyor.
